摘要
供应链整合是全渠道营销下提高企业竞争力的重要发展方向,供应链生产协调和信息共享对品牌营销和企业绩效有着重要影响,如何通过供应链整合维系消费者品牌关系、增加品牌资产,成为企业发展的重要课题。本文探究供应链整合对顾客契合行为的影响作用及品牌体验在其中发挥的中介作用。研究结果如下:第一,供应链整合的三个维度,即客户整合、供应商整合和内部整合对品牌体验以及顾客契合行为产生显著正向影响;第二,品牌体验在客户整合、供应商整合、内部整合和顾客契合行为的关系之间发挥中介作用。企业应当提高供应链内外部整合能力,为消费者量身打造良好的品牌体验,诱发消费者的品牌情感,引导消费者的顾客契合行为。
出处
《商业经济研究》
北大核心
2022年第11期55-58,共4页
Journal of Commercial Economics
基金
2021年山东省重点研发计划(软科学项目)“科技支撑黄河流域生态保护与高质量发展研究”(2021RZA04027)。
