摘要
目的:探讨急诊科护患沟通中中医药文化的实践应用价值。方法:医院自2019年1月起在急诊科护患沟通中加强中医药文化建设,2018年为实施前,2019年为实施后,实施前后各随机选择500例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后患者护患纠纷发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后急诊护理管理评分,显著高于实施前(P<0.05)。实施后护理人员在沟通方式、沟通技巧、沟通态度、沟通内容、沟通及时性等方面的评分,均显著高于实施前(P<0.05)。结论:急诊科护患沟通中加强中医药文化建设与实践,可有效减少甚至预防护患纠纷,提高急诊科护理管理质量,帮助护理人员提高沟通能力。
作者
黄方圆
陈美兰
徐卡
Huang Fangyuan;Chen Meilan;Xu Ka
出处
《中医药管理杂志》
2021年第21期210-212,共3页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
