摘要
随着社会、政治和经济的高速发展,人们的健康意识不断增强,对医疗卫生服务的需求不断提高,大型综合医院专家号预约难、看病难等一系列问题突出显现,因此各省市医疗机构为了改善患者就医体验,提高医疗服务水平,相继开展了预约挂号服务。早在1952年,Lindley就使用G/G/1排队模型讨论了门诊患者的等待时间问题,其研究结果表明:如果患者在规定的预约时间到达,将有效地降低其排队等待服务的时间[1]。
出处
《山西医药杂志》
CAS
2021年第19期2830-2832,共3页
Shanxi Medical Journal
基金
山西省软科学研究一般项目计划(2018041037-5)。
