摘要
2020年突如其来的冠状病毒席卷全球之下,给中小企业带来重大创伤。对于全靠吸引人气来寻求发展的休闲娱乐购物中心,此次新冠疫情带来的负面影响更是不言而喻。本文以北京小营村的悦茂购物中心为例,分析了新冠疫情对购物中心的公共关系管理,带来了减少聚集与现场活动的矛盾、全员公共关系管理有待完善等问题,并结合新冠疫情之后人们在生活方式和观念方面发生的变化,提出后疫情时代公共关系管理的新发展,即危机公关常态化;线上线下公关活动双管齐下;公关活动偏向家庭、健康类活动;优化全员公关管理等管理方法。希望对于后疫情时代下购物中心品牌塑造的发展起到借鉴作用。
基金
北京农业职业学院2021年院级科研项目(XY-SK-21-03)。
