摘要
目的:分析在临床护理工作中应用人性化护患沟通技巧的效果。方法:以2018年1~2019年10月收治的92例住院患者为分析对象,采用抽签方式将其随机分成两组,参照组(46例)应用常规护患沟通方式,护理组(46例)则采取人性化护患沟通技巧。观察两组患者的护理满意度与纠纷发生率。结果:护理组患者在沟通技巧、服务态度、护理专业性、责任心方面的护理满意率均高于参照组,护理纠纷发生率(0.00%)低于参照组(10.87%),差异显著(P<0.05)。结论:人性化护患沟通技巧有助于提高护理效果,改善护患关系,减少纠纷,可提高患者满意度。
出处
《微量元素与健康研究》
CAS
2021年第3期21-22,共2页
Studies of Trace Elements and Health
