摘要
目的评价护患沟通对泌尿外科改善护患关系的作用。方法 100例泌尿外科患者分成观察组和对照组。对照组:采用常规护理。观察组:在常规护理的基础上,加用护患沟通技巧等干预措施。结果观察组服务态度、沟通技巧、工作责任心好评率好于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组服务态度、沟通技巧、工作责任心差评率少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者实施全程护理干预,能够有效的改善护患关系。
出处
《临床合理用药杂志》
2011年第08X期109-109,共1页
Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use
