摘要
目的探讨品管圈活动在精神科封闭病房探视管理中的应用效果。方法在精神科封闭病区成立品管圈小组,开展以"降低精神科封闭病房探视不合格率"为主题的品管圈活动,利用品管工具及方法,在现状把握、原因分析的基础上设定目标、确定对策并实施、效果确认及标准化。比较品管圈活动前后的探视不合格发生情况。结果开展品管圈活动后,精神科封闭病房探视不合格频率由321人次/月下降到149人次/月,改善幅度为53.58%;圈员的专业知识、解决问题思路、交流沟通能力、QCC手法运用及责任感、自信心、团队精神均有明显提高。结论开展品管圈活动是精神科封闭病房探视管理质量持续改进的一种有效手段。
