2019年小微经济体用户体验趋势洞察

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摘要 2020年是我国《推进普惠金融发展规划(2016-2020年)》的收官之年,我国普惠金融事业进入攻坚加速期,运用"用户体验"思维,让小微经济体真实感受到金融服务的改进和提升,增强服务获得性和可信任感是银行业的一大工作目标。为此,商业银行有必要聚焦小微经济体的个体行为和金融需求,创新开发相关产品和服务,践行普惠金融。

作者无

机构地区微众银行·银行用户体验联合实验室

出处《中国银行业》 2020年第2期66-68,共3页 China Banking

关键词普惠金融金融需求金融服务用户体验小微经济体商业银行创新开发加速期

分类号 F83 [经济管理—金融学]

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