摘要
沟通作为医疗服务的重要组成部分,对于提升质量安全、改善患者就医体验意义重大。本文聚焦于医院沟通与质量安全,首先分析了医院沟通的基本概念和类型,从政策法规要求、患者沟通需求两方面分析了提升医院沟通品质的必要性,归纳了当前医院与患者、医院内部沟通存在的问题,从全员全程全方位提升沟通能力、以问题为导向实施精准培训、聚焦沟通重点、重视医患沟通、强化内部沟通等角度提出了提升沟通品质,强化质量安全的路径选择。
出处
《江苏卫生事业管理》
2019年第11期1412-1414,共3页
Jiangsu Health System Management
基金
江苏省医院协会2018年医院管理创新研究课题(JSYGY-2-2018-283)
2018年扬州市软科学研究计划(YZ2018178)
