艺逐至精,匠逐智胜——记东风日产第十三届售后服务技能大赛总决赛

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摘要近年来,随着汽车后市场的入局者不断增加,特别是互联网巨头的强势介入,市场竞争日趋白炽化。如何赢得市场,或者说如何赢得客户认可,成为摆在诸多车企面前的一项重要课题。而对于客户而言,其更加关注的是自身在享受服务过程当中的真实体验以及最终效果。在此背景下,东风日产推出诸多与时俱进的智能化服务举措,力求从触点到体验全方位推进客户对品牌的认知,技能大赛的举办便是其中至关重要的一环。

作者马红微

机构地区不详

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2018年第11期130-133,共4页 Auto Driving & Service

关键词技能大赛东风日产售后服务汽车后市场智能化服务市场竞争服务过程与时俱进

分类号 U469.11 [机械工程—车辆工程]

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汽车与驾驶维修（汽车版）

2018年第11期

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