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基于顾客体验管理的企业体验营销策略探讨被引量：3

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摘要体验经济时代,顾客希望在消费过程中能够满足自己的各种体验,因此,企业需要通过了解顾客体验期望并进行适当的顾客体验设计,从而在满足顾客体验期望的同时使顾客价值最大化并实现企业自身的经济和社会价值。

作者魏华飞王宗潮

机构地区安徽大学工商管理学院安徽风清扬投资管理公司

出处《中外企业家》 2009年第12X期134-135,141,共3页 Chinese and Foreign Entrepreneurs

基金安徽风清扬投资管理公司资助项目<基于顾客体验管理的企业体验营销策略探讨>

关键词顾客体验体验营销营销策略

分类号 F713.50 [经济管理—市场营销]

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2009年第12X期

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