摘要
公共服务不能"一供了之"。公共服务作为人民美好生活的基础,不仅得有,还要做出实效。有效公共服务追求公共服务实效,强调社会公众的接受性。实现有效公共服务需要调动各种有利于增强公共服务实效的力量。情感与理性一样,是人之行为的精神动力,但是存在正、反两种影响,积极情感能够激发潜力,消极情感容易摧毁意志。激发个人因素和情境因素中的有利条件,能够强化积极情感,让公务人员和社会公众在公共服务过程中形成情感互动,增强公共服务带给人民群众的获得感、幸福感和安全感。
出处
《行政论坛》
CSSCI
北大核心
2018年第5期136-140,共5页
Administrative Tribune
基金
2018年安徽省社会科学院青年课题
"安徽省社会科学院区域现代化研究院"资助
