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电力装备制造企业客户关系管理系统的设计与实现
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摘要
本文针对电力装备制造企业在市场营销与客户服务的业务需求和管理要求,阐述了适应电力装备制造企业的客户关系管理系统建设的目标和总体功能,分析了客户关系管理系统的核心子系统,提出了客户关系管理系统建设的思路及其实现,为实现客户全生命周期管理和项目全生命周期管理提供了新的管理模式。
作者
王志诚
机构地区
国网电力科学研究院
出处
《科技传播》
2011年第24期194-195,共2页
Public Communication of Science & Technology
关键词
客户关系管理系统(CRM)
市场管理
销售管理
服务管理
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
F426.61 [经济管理—国民经济]
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