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探索智慧机场,打造高质量旅客服务品牌被引量：1

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摘要改革开放以来,国民经济取得了飞速发展,越来越多的旅客选择民航作为出行方式,使得机场的吞吐量逐年递增。为了适应这种增长趋势,政府大力支持新建、迁建、扩建机场项目,这无疑加剧了机场之间的竞争。与此同时,移动互联网技术的革新不断地改变着人们的生活方式,传统的机场服务形式和管理模式已经不能满足旅客日益增长的需求。作为服务导向型的机场必须不断寻求旅客未来的真正诉求,才能适应市场,获得竞争力。

作者向怡

机构地区中国民用航空飞行学院

出处《空运商务》 2017年第11期38-39,共2页 Air Transport & Business

关键词机场旅客服务品牌智慧质量互联网技术服务导向型改革开放

分类号 F562.6 [经济管理—产业经济]

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空运商务

2017年第11期

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