依托IT运维服务能力管理持续满足IT服务需求被引量：1

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摘要本文从分析IT运维服务能力管理的主要工作入手,以提高IT运维效率、确保IT运维服务可持续为研究目的,从能力考察、知识库建设与人员技能培训、运维工具改进等方面,对本单位运维服务能力管理的历程进行回顾,对实践过的具体措施进行总结,评估实施效果,同时借鉴其它企业的优秀经验,提炼出行之有效的措施予以共享。

作者戴延峻李宏伟

机构地区中国邮政集团公司黑龙江省分公司信息技术局

出处《通信管理与技术》 2017年第3期49-52,共4页 Communications Management and Technology

关键词 IT运维能力管理运维效率可持续

分类号 TN929.5 [电子电信—通信与信息系统]

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通信管理与技术

2017年第3期

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