摘要
目的:分析优质护理服务和绩效考核相结合在消毒供应室中的实施方案和实施效果。方法:对临床科室发放满意度调查表130份。在进行优质护理服务的同时分别从工作人员的服务态度、工作质量、反馈问题及时性、沟通能力等方面进行考核,将优质护理服务的内容纳入到绩效考核方案中去。结果:对2014年7月—2014年12月未开展优质护理服务与2015年1月—2015年5月开展优质护理服务后各项目比较差异均有统计学意义(P<0.05)。在方案实施前后对科室8名工作人员进行问卷调查,各项目比较均有统计学意义(P<0.05)。结论:优质护理服务贯穿于绩效考核中提高了护理人员对工作的积极性和主动服务意识,大大提高了临床科室对消毒供应室的满意度。
出处
《青海医药杂志》
2016年第12期40-41,共2页
Qinghai Medical Journal
