移动互联网技术在高速公路出行信息服务中的应用被引量：2

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摘要传统高速公路出行信息服务主要依托于线下客服热线,但是公众出行主要是在移动场景,个性化和定向的实时信息需求大,特别是节假日或发生突发事件时,电话客服务压力倍增本文依托课题《"互联网+"高速公路客户服务话务平台研究》的实践经历,总结出关于"互联网+"高速公路出行信息服务建设的几点经验。

作者刘利莘春郑相毅

机构地区湖北省高速公路联网收费中心

出处《中国交通信息化》 2016年第12期23-26,共4页 China ITS Journal

关键词高速公路信息服务移动互联网公众出行

分类号 U495 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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