基于CRM理论的企业微营销策略分析

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摘要社会化媒体技术的快速发展带动了企业营销模式的变化,微营销应运而生。与传统营销模式相比,微营销有着以培养客户忠诚为核心的典型特征。CRM理论关于构建客户忠诚的理念可以为微营销提供理论指导。在分析CRM理论对微营销启示的基础上,从识别客户、区分客户、客户互动、客户个性化四个层面提出了基于CRM理论的企业微营销策略,期望能够为企业的微营销实践工作提供对策建议。

作者孙闪闪

机构地区曲靖师范学院

出处《现代商贸工业》 2016年第9期39-40,共2页 Modern Business Trade Industry

关键词 CRM理论微营销客户互动客户个性化

分类号 F27 [经济管理—企业管理]

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