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安徽电力95598客服热线业务外包研究被引量：2

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摘要业务外包是电力行业主动参与国家"十三五"规划建设、深化国有企业改革的重要经营策略,而95598客服热线密切关系到国家电网公司发展的生命线——优质服务。因此,95598客服热线业务外包的研究对于电力企业的发展具有积极意义。本文分析了业务外包过程中可能的存在风险,并探讨了解决相应问题的方案。

作者王丽春刘峰

机构地区国网安徽省电力公司电力科学研究院

出处《企业改革与管理》 2016年第10期53-53,55,共2页 Enterprise Reform and Management

关键词安徽电力客服热线业务外包

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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企业改革与管理

2016年第10期

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