摘要
目的通过了解无偿献血人员的基本情况、分析采血工作中献血者的满意度,改进献血服务质量,促进推广无偿献血。方法收集南平市2011—2013年无偿献血者资料,向部分献血人员发放问卷进行满意度调查分析。结果南平市无偿献血者逐年增加,年龄以30~49岁为主（63.3%）;男性较多,性别比1.3∶1;文化程度高中/中专以上占91.7%,初中以下占比偏低（8.3%）;1次献血400mL占58.4%,初次献血占68.6%。满意度调查结果,献血者对服务态度和文明用语满意率3年均达90%以上;对献血环境、献血流程、操作技术、卫生状况满意度逐年提高,2013年均超过90%。结论对献血过程实施人性化服务,能提高献血者对献血过程的满意率。应继续改进服务质量,提高操作技术水平,宣传公民的献血义务,扩大并巩固献血人群,保障临床用血量与安全。
出处
《海峡预防医学杂志》
CAS
2016年第4期84-85,共2页
Strait Journal of Preventive Medicine
