景区形象和游客满意度的关系研究——价格公平感的中介作用被引量：4

导出

摘要本文在问卷调查的基础上,通过Mplus 7.0软件构建中介效应全模型,探讨了景区形象对游客满意度的作用机制。实证结果发现:景区设施形象和景区服务形象对游客满意度均存在正向的显著作用;价格公平感在景区设施形象和游客满意度之间的中介效应显著;价格公平感在景区服务形象和游客满意度之间的中介效应显著。因此,景区管理者还应在实践中通过加强景区设施和服务形象来提高价格公平感,以此增强游客满意度。

作者涂红伟林丽清

机构地区福建师范大学旅游学院华南理工大学经济与贸易学院

出处《消费经济》 CSSCI 北大核心 2016年第1期52-56,62,共6页 Consumer Economics

基金教育部人文社会科学研究青年基金项目(13YJC630154) 福建省高校杰出青年项目(JAS14077)

关键词景区形象价格公平感游客满意度目的地形象

分类号 F713.55 [经济管理—市场营销] F590.8 [经济管理—产业经济]

引文网络
相关文献

参考文献22

1王斌.景区形象与游客感知价值、满意和忠诚的关系的实证研究[J].旅游科学,2011,25(1):61-71. 被引量：67
2杨慧敏,汪进芳.景区形象对游客满意度的影响研究--以桂林市冠岩景区为例[J].旅游纵览,2014,(6):84-87. 被引量：1
3邱宏亮,吴雪飞,钱正英.旅游景区形象对顾客忠诚的影响研究[J].旅游论坛,2012,5(1):17-22. 被引量：13
4门成吴.目的地形象与游客满意度关系的实证研究[D].新疆财经大学硕士学位论文.2012. 被引量：1
5Hunt, J. D.. Image as a Factor in Tourism Development [J]. Journal of Travel Research, 1975, 10(13): 1-7. 被引量：1
6Martin, H. S., Bosque, I. R.. Exploring the Cognitive - affective Nature of Destination Image and the Role of Psychological Factors in its Formation[J]. Toursim Management, 2008, (29): 263-277. 被引量：1
7Castro, C. B., Armario, E. M., Ruiz, D. M.. The Influence of Mar- ket Heterogeneity on the Relationship between a Destination's Im- age and Tourists' Future Behavior[J]. Tourism Management, 2007, 28(2): 175-187. 被引量：1
8Fakeye, P. C., Crompton, J. L.. Image Differences between Prospective, First-time and Repeat Visitors to the Lower Rio Grande Valley[J]. Journal of Travel Research, 1991, 30(2): 10-16. 被引量：1
9杨倩.扬州瘦西湖游客满意度影响因素研究[J].扬州大学学报,2013,59(7):46-49. 被引量：1
10Lee, J. H., Kim, H. D., Ko, Y. J., Sages, M.. The Influence of Ser- vice Quality on Satisfaction and Intention: A Gender Segmentation Strategy[J]. Sport Management Review, 2011, 14(1): 54-63. 被引量：1

二级参考文献38

1卞显红.旅游目的地形象、质量、满意度及其购后行为相互关系研究[J].华东经济管理,2005,19(1):84-88. 被引量：68
2陆娟,芦艳,娄迎春.服务忠诚及其驱动因素:基于银行业的实证研究[J].管理世界,2006,22(8):94-103. 被引量：47
3汪侠,梅虎.旅游地顾客忠诚模型及实证研究[J].旅游学刊,2006,21(10):33-38. 被引量：76
4Ajzen I, Fishbein M. Attitude-Behavior relations : A theoretical analysis and review of empirical research [ J ]. Psychological Bulletin, 1977,84 ( 3 ) : 888-918. 被引量：1
5Anderson E W,Sullivan M W. The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms[ J]. Marketing Scicece, 1993,12(Spring) : 125-143. 被引量：1
6Baloglu S, Brinberg D. Affective images of tourism destinations [ J ]. Journal of Travel Research, 1997,35(4) :11-15. 被引量：1
7Baloglu S, McCleary K W. A model of destination image formation [ J ]. Annals of Tourism Research, 1999,26 (4) : 868 -897. 被引量：1
8Beerli A,Martin J D. Tourists' characteristic and the perceived image of tourist destinations:A quantitative analysis-A case study of Lanzarote, Spain [ J ]. Tourism Management, 2004, 25 (5) :623-636. 被引量：1
9Bolton R, Drew J. A multistage model of customer assessments of service quality and value[ J]. Journal of Consumer Research, 1991,17:375-384. 被引量：1
10Castro C B,Armario E M, Ruiz D M. The influence of market heterogeneity on the relationship between a destination' s image and tourists' future behavior[ J ]. Tourism Management,2007,28 (2) :175-187. 被引量：1