摘要
旅游网络舆情危机的旅游消费者感知是现实和潜在的旅游消费者对旅游网络舆情危机在事件本身、媒体信息、政府应对等方面的感知与评价,是旅游网络舆情危机研究的全新视角。通过构建旅游网络舆情危机的旅游消费者感知量表,以近几年发生的旅游消费侵权类舆情危机事件为例进行实证研究,旨在研究被调查旅游消费者对各感知项目的偏好、倾向与评价,旅游消费者特征对旅游网络舆情危机感知的影响,为进一步研究旅游网络舆情危机感知与旅游行为变量之间的关系、提出针对旅游消费者等受众群体的舆情危机应对和形象修复策略奠定基础。
出处
《求索》
CSSCI
北大核心
2016年第1期36-40,共5页
Seeker
基金
海南省哲学社会科学规划项目"旅游舆情危机事件对海南旅游地形象感知的影响及行为意向研究"(HNSK(QN)15-15)
海南省哲学社会科学规划项目"海南省旅游危机事件网络舆情研究"(HNSK14-09)
海南省高等学校科学研究项目"旅游网络舆情危机感知及其对旅游地形象的影响机理研究"(Hnky2015-17)
