摘要
目的：探讨护理层级管理在提高临床护理服务质量中的应用效果。方法：2012年6月~2013年6月在我院实行常规护理管理,2013年7月~2014年7月在我院实行护理层级管理,对比分析护理层级管理前后的护士服务能力评分、护理文书质量评分、基础护理评分、特级护理评分,同时调查医师和患者的满意度。结果：实施护理层级管理后护理人员在服务能力、护理文书质量、基础护理和特级护理方面均优于管理前（P〈0.05）,护理层级管理后医师及患者的护理服务满意度明显高于管理前（P〈0.05）。结论：在护理管理中实施护理层级管理,能够显著提升护理质量,提高医师和患者对护理服务的满意度。
出处
《护理实践与研究》
2015年第12期104-105,共2页
Nursing Practice and Research
