期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查结果发布

原文传递

导出

摘要 2015年8月26日，2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，简称卡思调查）结果发布。2015年度卡思调查首次将快修连锁体系纳入调查，结果显示4s店体系总体得分86．52分，快修连锁体系总体得分85．19分，差距源于4S店在人性化和公开性方面的显著优势。

作者邱非

出处《汽车维护与修理》 2015年第10期92-93,共2页 Auto Maintenance & Repair

关键词汽车售后服务客户满意度调查结果中国 4S店公开性人性化 4S店

分类号 U472.3 [机械工程—车辆工程]

引文网络
相关文献

12015卡思调查显示快修连锁体系客户忠诚度更高[J].汽车与驾驶维修（汽车版）,2015,0(10):14-14.
22015卡思调查显示快修连锁体系客户忠诚度更高[J].汽车维修与保养,2015,0(10):18-18.
3奇瑞A3成功跑完十万公里[J].汽车之友,2008(14):13-13.
4李大华.中国汽车售后服务现状[J].中国汽车维修市场,2002(21):26-27. 被引量：3
5张攀.J．D．Power2014年中国售后服务满意度研究[J].汽车与社会,2014(25):68-71.
6孙毅成.中国汽车售后服务满意度调查[J].汽车工业研究,2012(12):45-46.
72011年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查结果发布[J].汽车与驾驶维修,2012(12):16-16.
8中国汽车售后服务市场规模超4500亿元[J].汽车工程师,2014(3):6-6.
9朱堃.2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查结果发布[J].汽车维护与修理,2016,0(10):92-93.
102014年度中国汽车售后服务满意度略有下降[J].汽车维护与修理,2014,0(11):91-92. 被引量：1

汽车维护与修理

2015年第10期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部