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中国汽车售后服务满意度调查
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摘要
2012年11月16日,2011年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查结果在北京发布。奥迪、进口大众、众泰汽车分别成为合资品牌、进口品牌、自主品牌售后服务客户满意度第一名。汽车行业在经历几年井喷式的销售增长之后,所面临一个重大的问题即是要为急速提升的汽车保有量提供相匹配的高品质的售后服务。
作者
孙毅成
机构地区
一汽集团公司
出处
《汽车工业研究》
2012年第12期45-46,共2页
Auto Industry Research
关键词
汽车售后服务
服务满意度
中国
客户满意度
进口品牌
汽车保有量
调查结果
自主品牌
分类号
F426.471 [经济管理—产业经济]
F274
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汽车工业研究
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