期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

面向TPL理论的煤炭物流企业服务质量评价体系

下载PDF

导出

摘要相较其他国家而言,我国煤炭物流项目与科学管理水平较为落后,企业服务质量评价信息难以实现控制和共享。笔者结合了新时代下的第三方物流理论(TPL),在现有的煤炭物流企业服务质量评价模式的基础上,提出了一种基于服务质量评价的煤炭物流服务质量评价体系,以期实现煤炭物流质量成本控制,本文着重阐述了面向TPL理论煤炭物流企业的服务质量评价体系,希望对我国煤炭物流经济发展有所助益。

作者孙统超

机构地区苏州旅游与财经高等职业技术学校

出处《当代经济》 2015年第21期124-125,共2页 Contemporary Economics

关键词服务质量评价体系煤炭企业第三方物流

分类号 F426.21 [经济管理—产业经济] F252

引文网络
相关文献

参考文献6

1屈乾沁,周世东,关晓兰.基于成本控制的第三方物流企业绩效评价体系的研究[J].物流技术,2009,28(12):172-174. 被引量：5
2卫越男..服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[D].昆明理工大学,2001:
3冯玻..面向TPL理论的煤炭物流企业服务质量评价的研究[D].天津大学,2010:
4卢菊花,孙会君,韩莉莉.物流企业服务质量评价指标体系研究[J].物流技术,2012,31(11):218-221. 被引量：2
5路欢欢,晏绍庆.第三方物流服务质量评价体系的探析[J].物流技术,2010,29(21):52-53. 被引量：3
6霍红,欧耀文.浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价[J].物流科技,2006,29(11):112-115. 被引量：10

二级参考文献20

1陈岩,樊治平.语言判断矩阵的一致性及相关问题研究[J].系统工程理论与实践,2004,24(4):136-141. 被引量：52
2范春梅,辛若朋.物流绩效评价研究现状综述[J].物流技术,2004,23(9):16-19. 被引量：33
3田宇.物流效率评价方法研究[J].物流科技,2000,23(2):15-19. 被引量：43
4崔建明.物流企业服务质量指数的研究[J].科技管理研究,2005,25(8):50-51. 被引量：9
5徐剑,刘俊强,方小昌.物流企业服务质量评价指标体系研究[J].物流科技,2006,29(1):48-51. 被引量：27
6姜艳萍,樊治平.基于不同粒度语言判断矩阵的群决策方法[J].系统工程学报,2006,21(3):249-253. 被引量：46
7霍红,欧耀文.浅谈第三方物流企业服务质量指标体系的建立与评价[J].物流科技,2006,29(11):112-115. 被引量：10
8刘险峰,陈梅.物流企业服务质量水平评价指标体系研究[J].物流技术,2007,26(2):25-27. 被引量：27
9陈岩,樊治平,陈侠.一种基于不同粒度语言判断矩阵的群决策方法[J].东北大学学报（自然科学版）,2007,28(7):1057-1060. 被引量：15
10李爱国.第三方物流顾客感知价值模型实证研究[J].成都:西南交通大学,2007. 被引量：1

共引文献16

1蓝骁.谈我国第三方物流服务质量评价指标体系的构建[J].法制与经济,2008,17(6):95-96. 被引量：12
2吴建勋,牛志华.基于顾客满意的第三方物流服务质量评价体系[J].商品储运与养护,2008,30(6):17-19. 被引量：6
3余杨.基于SERVQUAL的第三方物流服务质量的评价研究[J].物流工程与管理,2009,31(5):55-57. 被引量：7
4路欢欢,晏绍庆.第三方物流服务质量评价体系的探析[J].物流技术,2010,29(21):52-53. 被引量：3
5范文革.第三方物流利弊分析与企业物流模式选择[J].生产力研究,2012(8):205-207. 被引量：1
6成灶平.第三方物流企业成本竞争力综合评价研究[J].物流科技,2012,35(9):68-70. 被引量：2
7刘华.构建物流服务质量软实力的评价体系[J].特区经济,2013(3):157-158.
8刘华.构建物流服务质量软实力的评价体系[J].北京财贸职业学院学报,2014,30(2):32-36.
9韩鹏辉.物流配送中的客户服务问题思考[J].现代商业,2014(17):33-34. 被引量：2
10姚凯.基于AHP模型的第三方物流企业绩效评价[J].物流技术,2014,33(7):256-258. 被引量：3

1周健男.强化服务意识提升服务水平培育核心竞争力[J].深交所,2003(12M):5-6.
2蔡继梅,顾平.构建第三方物流企业服务质量评价体系的研究[J].铁道经济研究,2009(3):42-45. 被引量：5
3党智军.基于TPL的质押融资业务分析[J].物流技术,2014,33(11):190-191.
4王萍.煤炭物流企业风险防范措施探讨[J].财经界,2013(17):60-60. 被引量：1
5张亚南.新技术在阳光保险的应用[J].新金融世界,2011(7):52-54.
6李直.创新，为你而变[J].现代经济信息（新智囊）,2007(5):102-103.
7谢煊.扎实做好新时期财政金融工作的基本考虑[J].新疆财会,2013(2):10-15.
8人民银行广州分行"东南亚及港澳金融问题"研究小组.找准外汇监管切入点提高外汇管理科学性[J].南方金融,2001(4):8-10.
9巨超.论试财政支出绩效评价与预算会计改革[J].财经界,2013(36):4-4.
10朱明秀,赵奥.国际“四大”与本土“六大”审计质量存在差异吗?——来自2013年中国资本市场的经验证据[J].中国内部审计,2015(7):89-94. 被引量：2

当代经济

2015年第21期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部