摘要
目的通过绩效管理,提高护士长的执行力,从而促进护理质量及服务质量的持续改进,为优质护理服务提供有力保障。方法自2012年1月份起,医院采用深圳康达信公司的绩效管理方法实施绩效管理,护理部对全院护士长进行绩效考核。将2011年作为实施前组,2012年作为实施后组,对比实施绩效考核前后各科室护理质量及患者满意度情况,对比结果作为判断护士长执行力是否提高的指标。结果实施后组在护理质量及患者满意度情况方面均明显提高,与实施前组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论绩效管理的实施,有效提高了护士长的执行力,能更快、更好、更准确地执行医院及护理部布置的各项工作任务,将规章制度落到实处,使科室管理更加完善,整个护理团队的素质得到进一步加强。
