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加油站CS经营策略

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摘要我国的加油站经营重点必须由以前注重交易转移到顾客满意上来,转移到以提高顾客满意度为中心的轨道上来。

作者南剑飞熊志坚张鹏

机构地区西南石油学院工商管理学院

出处《石油企业管理》 2002年第6期42-43,共2页 Petroleum Enterprise Management

关键词加油站 CS 经营策略中国顾客满意员工管理企业形象客户关系管理

分类号 F724.741 [经济管理—产业经济]

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石油企业管理

2002年第6期

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