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搁浅CRM的六个错误被引量：2

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摘要似乎有越来越多的CIO和CTO开始了解CRM主要是一个商业战略。

作者 Adrian Mello 智德

出处《电子商务》 2002年第6期44-47,共4页 E-Business Journal

关键词客户关系管理期望客户战略 CRM

分类号 TP399 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]

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相关文献

参考文献2

1雷轶,李津发,陈云川.知识管理在CRM中的应用[J].计算机与现代化,2004(11):27-29. 被引量：4
2徐彦利,戚成芝,徐彦民.实施客户关系管理(CRM) 提升疗养院的核心竞争力[J].卫生软科学,2003,17(4):24-26. 被引量：1

二级参考文献5

1吴锦旗.略论知识经济时代的知识管理[J].江西社会科学,2001,21(1):37-38. 被引量：6
2江莹.企业知识管理的策略研究[J].天津商学院学报,2001,21(2):21-24. 被引量：15
3门志勇.中国CRM的现状及问题[J].电子商务技术,2002(1):35-37. 被引量：2
4杨勇,王进.知识管理的理念与实践[J].高校图书馆工作,2002,22(2):20-22. 被引量：12
5Adrian Mello,智德.搁浅CRM的六个错误[J].电子商务,2002,3(6):44-47. 被引量：2

共引文献3

1刘晓娟,徐琪.基于知识管理的客户服务系统研究[J].价值工程,2006,25(12):81-83.
2邰丽君,赵韩,武照云.基于知识管理的AUTOCRM系统研究与应用[J].微计算机信息,2008,24(30):22-24. 被引量：1
3王付山.企业CRM系统研究与实现[J].软件导刊,2012,11(12):76-77.

同被引文献4

1吴锦旗.略论知识经济时代的知识管理[J].江西社会科学,2001,21(1):37-38. 被引量：6
2江莹.企业知识管理的策略研究[J].天津商学院学报,2001,21(2):21-24. 被引量：15
3门志勇.中国CRM的现状及问题[J].电子商务技术,2002(1):35-37. 被引量：2
4杨勇,王进.知识管理的理念与实践[J].高校图书馆工作,2002,22(2):20-22. 被引量：12

引证文献2

1雷轶,李津发,陈云川.知识管理在CRM中的应用[J].计算机与现代化,2004(11):27-29. 被引量：4
2徐彦利,戚成芝,徐彦民.实施客户关系管理(CRM) 提升疗养院的核心竞争力[J].卫生软科学,2003,17(4):24-26. 被引量：1

二级引证文献4

1刘晓娟,徐琪.基于知识管理的客户服务系统研究[J].价值工程,2006,25(12):81-83.
2邰丽君,赵韩,武照云.基于知识管理的AUTOCRM系统研究与应用[J].微计算机信息,2008,24(30):22-24. 被引量：1
3王付山.企业CRM系统研究与实现[J].软件导刊,2012,11(12):76-77.
4Adrian Mello,智德.搁浅CRM的六个错误[J].电子商务,2002,3(6):44-47. 被引量：2

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10陈文.培养企业的“信徒”[J].21世纪商业评论,2006(11):19-20.

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2002年第6期

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