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用系统论把握图书馆服务质量
被引量：
2
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摘要
系统运行是现代图书馆发展变化的一个重要特征，图书馆服务系统运行的整体功能即信息服务。通 过分析图书馆服务系统的外部环境及其内部要素的相关性，论述了影响图书馆服务质量的四个断 层，并提出通过致力于消除这些断层来有效提高图书馆服务质量。
作者
陈蜀园
蒋银娣
机构地区
河南大学环境与规划学院
出处
《河南图书馆学刊》
2001年第6期28-30,共3页
The Library Journal of Henan
关键词
系统论
图书馆服务系统
图书馆
服务质量
信息服务
馆员培养
用户需求
技术创新
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
G252
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河南图书馆学刊
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