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领先银行数字化金融创新“3+1”转型策略被引量：4

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摘要银行通过打通数据和信息在各个渠道的无缝交互,确保客户在各个渠道任何触点的体验一致性和透明性,改变过往传统银行反应迟滞、跨渠道沟通不畅等的问题,为客户创造完美的服务体验。同时,打通在各个渠道间的数据,并利用高级分析大数据等先进技术开展数据深挖,帮助银行增加交叉销售的机会,做大客户的钱包份额,并提升跨渠道的整合和协同效果。

作者曲向军韩峰石炜麟王路潘潇航

机构地区麦肯锡香港办公室麦肯锡上海办公室

出处《中国银行业》 2018年第11期43-46,共4页 China Banking

关键词传统银行转型策略金融创新数字化大客户交叉销售透明性一致性

分类号 F830.49 [经济管理—金融学]

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中国银行业

2018年第11期

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