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CS管理的理论与实践探讨

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摘要 “CS”是英文“用户满意”的缩写。CS管理是以用户满意为核心,强化满意服务,提高企业市场竞争力的一种新型的企业经营管理模式和现代化管理方法。

作者霍守善

机构地区中国华北冶金建设公司

出处《施工企业管理》 2001年第3期9-12,共4页 Construction Enterprise Management

关键词 CS管理用户满意合同工期工程质量目标管理

分类号 F270 [经济管理—企业管理]

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施工企业管理

2001年第3期

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