摘要
伴随着航空市场的竞争压力、民航业迅猛发展,航空公司、机场本身的营运管理水平必须不断提高,以满足旅客对服务的满意度,从而对系统的智能化、自动化的功能需求日益迫切。针对民航事业高速发展对高质量旅客服务的需求,本文提出一种面向机场旅客的个性化信息服务系统,通过航空旅客个性化信息分类与编码、旅客出行特点与偏好模式发现、航空信息个性化聚集与推送、旅客信息服务质量控制与安全保障等多项技术,构建可信、可靠的旅客个性化信息综合服务平台,研发面向互联网和旅客移动应用终端的个性化与智能化的旅客信息推送服务客服端,为航空旅客提供快速、便捷、高效、个性化的航空信息服务,为机场、航空公司的管理与运行等提供一体化的服务体系与辅助决策。
出处
《科技创新与应用》
2014年第19期38-39,共2页
Technology Innovation and Application
