期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

如何完善电力企业的整体优化服务——关于如何提升电力服务热线95598客户代表培训质量的方法

下载PDF

导出

摘要电力95598服务热线不仅是电力系统的服务前端,更是电力企业发展的重要基础。科学有效的对95598客户代表进行全方位、持续性地培训更是重中之重。本文通过对完善培训和管理的基本阐述,以及把电力服务热线95598客户代表的培训系统化,用科学的管理方法有效地提升整体客服代表培训的质量,完善电力企业的整体优化服务,为电力企业的发展做出贡献。

作者毛炜

机构地区国网湖北省电力公司襄阳供电公司客户服务中心

出处《通讯世界（下半月）》 2014年第1期43-45,共3页 Telecom World

关键词服务热线科学培训优质服务

分类号 TM621 [电气工程—电力系统及自动化]

引文网络
相关文献

参考文献2

1滕琦.影响95598接通率问题浅析[J].大众用电,2011(7):13-14. 被引量：5
2杲永庆,施政欣,张立新,蒋前.95598客户呼叫服务主动呼出业务功能的拓展[J].供用电,2011,28(2):78-80. 被引量：4

二级参考文献2

1李永斌,马磊.电力系统短信服务平台[J].华东电力,2009,37(11):1867-1869. 被引量：3
2林敏,何华,周晟,蔡宇翔.省级集中的95598供电服务中心应用管理平台建设思路[J].电力信息化,2010,8(6):68-71. 被引量：9

共引文献4

1魏加项.提升95598热线服务品质的探讨[J].电力需求侧管理,2013,15(2):55-56. 被引量：3
2毛英田,许锦丰.提高95598优质服务水平的措施探讨[J].机电信息,2015(30):179-180. 被引量：1
3朱妍.提高95598优质服务水平的措施探讨[J].城市建设理论研究（电子版）,2016,6(20):78-79.
4李静,齐京亮,马超,高琳,何甜.95598话务异常挂断影响因素识别方法分析[J].黑龙江电力,2019,41(4):367-370.

1张丽,张利明,罗永红.智能电表的知识及问题处理[J].科学之友（中）,2011(11):15-15. 被引量：5
2赵媛.我们的承诺,我们的梦[J].华北电业,2013(5):81-81.
3王国华.谈如何有效完善电能计量装置及发展趋势[J].中华民居（学术刊）,2011(9):248-249.
4赵勇.电力系统调度与安全问题研究[J].价值工程,2013,32(29):73-74.
5魏慧.火电厂热工自动化技术改造分析[J].中国科技博览,2015,0(12):42-42.
6陈海方.对电能计量装置的几点思考[J].广东科技,2010,19(20):70-71. 被引量：1
7周王军.如何加强配电网管理,提高供电可靠性[J].硅谷,2009,2(16). 被引量：1
8高丕德,成刚.300MW机组冷态中压缸启动方案的探讨[J].山西电力技术,1995,15(6):35-37.
9天水二一三电器有限公司400热线开通[J].电机与控制应用,2009,36(2):46-46.
10王建国.如何完善输配电线路安全运行的维护工作[J].科学中国人,2015(12X). 被引量：1

通讯世界（下半月）

2014年第1期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部