摘要
这是一个强调用户体验的时代。用户体验这个词最早被广泛认知是在上世纪90年代中期，由用户体验设计师唐纳德·诺曼（DonaldNorman）所提出和推广。随着计算机技术和互联网的发展，以用户为中心、以人为本的用户体验越来越得到重视。什么是用户体验呢？ISO9241-210标准将用户体验定义为“人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。ISO定义的补充说明有着如下解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。当然，除了上述的ISO标准，用户体验还有其它的定义。
出处
《新闻战线》
北大核心
2014年第1期81-82,共2页
The Press
