摘要
图书馆员工大多属于知识型员工,这部分群体的一个鲜明特点就是,对专业的忠诚大于对所服务组织的忠诚,他们选择组织的目的是致力于寻求实现自身价值的最大化。图书馆员工作为高校的重要构成要素,受到理论研究者的关注已有时日。同时,这部分群体对高校的工作发挥着越来越大的影响。因此如何基于心理契约来对图书馆员工进行管理成为了管理实践者需要去解决的问题。本文从心理契约的概念及对组织的作用入手,通过分析图书馆知识型员工心理契约的内容和结构,提出了图书馆知识型员工心理契约的管理对策,并把相关的对策分析应用到了现实的管理实践中。
This paper sums up online advisory messages of ＂211 Project＂ university libraries. From the advisory messages, we find there are more messages about retrieval and utilization of electronic resources, library management and its environmental facilities and book - lending services. Based on this investigation, this paper makes some suggestions on reference service in academic libraries as following：earnestly and timely answering readers＇ questions, respecting readers＇ privacy;solving the problems existing in library services from the readers＇ advisory messages ;paying attention to readers training work and improving readers＇ information quality;promoting library new services using the reference platform.
出处
《晋图学刊》
2013年第5期72-75,共4页
Shanxi Library Journal
基金
山西大学商务学院科研基金资助
基金编号:KY2012060
关键词
图书馆知识型员工
心理契约
管理对策
library
reference service
reader
information requirements
