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IT服务变更管理设计与实现
被引量：
1
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摘要
IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑,是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案,其强调的是IT和企业业务需求的融合,同时关注IT资源的投入成本和效益。通过对IT服务管理的ITIL架构进行详细的介绍和分析,以此为指导原则,以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理,这样可以减少实施的风险,并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善。
作者
朱玮
机构地区
上海惠普有限公司
出处
《软件导刊》
2013年第9期38-40,共3页
Software Guide
关键词
IT服务管理
ITIL
变更管理
分类号
TP301 [自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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软件导刊
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