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关于加强和改进客户关系管理的探讨被引量：3

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摘要随着市场竞争的加剧,企业间的竞争已经开始从产品竞争转向基于顾客资源的竞争,忠诚、持久而稳定的客户群成为企业最宝贵的资源。本文就如何赢得客户资源即如何开发新客户、保住老客户,建立一套科学系统的客户关系管理方法进行了探讨。

作者杨立文

机构地区辽河石油职业技术学院

出处《科技与企业》 2013年第17期105-105,共1页 Science-Technology Enterprise

关键词客户关系管理探讨

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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科技与企业

2013年第17期

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