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消费管理与关系营销
被引量：
2
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摘要
客户资源是企业重要的资源之一 ,消费管理就是对这种资源进行有效地开发。消费管理是指通过对消费者进行消费教育和消费引导 ,组织消费者系列化。通过消费管理形成关系营销网络 ,使企业与消费者的关系更加密切和稳固 ,从而提高企业的营销效率 ,节省营销成本 。
作者
胡灿东
张志强
机构地区
山东大学管理学院
济南美术出版社
出处
《华东经济管理》
2000年第4期91-92,共2页
East China Economic Management
关键词
企业
消费管理
关系营销
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
F713.3 [经济管理—国民经济]
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华东经济管理
2000年 第4期
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