摘要
以社会交换理论为主要的理论基础,分利益因素和成本因素研究消费者参与在线反馈系统中网络口碑(e-WOM)传播的动机。同时,创新地将动机间的拥挤效应引入研究模型,探讨外在动机对内在动机、可内在化的外在动机的拥挤效应。最后,根据研究结果得出企业鼓励消费者参与在线反馈系统网络口碑传播的建议。
Based on the former researches, this paper studies the motivations of consumers to spread e - WOM on the online feedback system by benefit factors and cost factors. Meanwhile, it brings the motivation crowding effect into the analysis model, and discusses the effect of extrinsic motivation on intrinsic motivation and internalizes extrinsic motivation. Finally, several proposals for encouraging customers to spread on the online feedback system are provided.
出处
《现代图书情报技术》
CSSCI
北大核心
2012年第10期55-60,共6页
New Technology of Library and Information Service
基金
国家自然科学基金青年项目"社会性网络服务持续使用理论模型及实证研究"(项目编号:70901020)
对外经济贸易大学信息学院基金资助项目"在线口碑中的评论动态变化对口碑说服力的影响研究"(项目编号:SIT2011005)的研究成果之一
