摘要
目的:了解体检人群的护理服务需求,进一步优化体检中心的服务流程,提升护理服务质量和满意度。方法采用调查问卷法对200名体检者进行调查,以了解其护理服务需求;针对调查结果改进相关环节;结果 200名体检者对体检中心的护理服务需求依次为"体检流程便捷、省时""体检环境舒适"、"体检后提供健康保障服务"、"体检项目宣教指导"、"保护个人隐私";针对需求进一步改进,体检者对以上5个项目的满意度均有显著提高(P<0.05)。
出处
《求医问药（下半月刊）》
2012年第4期154-154,共1页
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