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完善出入院处窗口服务 提高患者满意度 被引量:4

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摘要 患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准[1].随着社会的发展及医疗体系的不断改革,患者及家属对医疗服务质量要求越来越高,而出入院处是医院对外、对内服务的关键窗口,对外是患者入院、出院必经环节;对内是连接临床科室服务于患者,起到有效及时沟通协调作用,为收费把关,服务于各临床科室及患者的科室.
作者 杨慧强
出处 《临床合理用药杂志》 2011年第23期166-166,共1页 Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use
  • 相关文献

参考文献3

二级参考文献5

共引文献11

同被引文献37

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引证文献4

二级引证文献34

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