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CRM在石家庄健身行业中的应用研究
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摘要
如何维护好客户关系,建立长期合作关系是困扰服务行业的主要因素。本文以石家庄地区健身行业为例,探讨了CRM管理系统的一些基本理念。在大量数据处理分析的基础上,为健身俱乐部进行了有针对性的CRM设计,希望通过这些探索,为健身企业的CRM搭建提供实践参考,以帮助我国健身服务企业竞争能力的进一步提高。
作者
苑媛
温暄
机构地区
华北电力大学
石家庄经济学院
出处
《黑龙江科技信息》
2011年第35期204-204,321,共2页
Heilongjiang Science and Technology Information
关键词
客户关系管理(CRM)
健身俱乐部
数据挖掘
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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