影响零售企业顾客忠诚度因素分析及提升对策被引量：1

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摘要一、影响零售企业顾客忠城的关键因素1.内在价值。顾客忠诚与否的首要决定因素是零售企业提供商品的内在价值。顾客忠诚的直接表现是重复购买,而实现再次购买的前提条件是企业提供商品的质量与服务必须得到顾客认可,且性价比较好,并使顾客对所购买企业的产品产生一定程度的品牌消费偏好。

作者范超

机构地区黑龙江大学经济与工商管理学院

出处《中国乡镇企业会计》 2011年第10期192-192,共1页

关键词顾客忠诚度零售企业内在价值重复购买消费偏好性价比商品品牌

同被引文献26

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中国乡镇企业会计

2011年第10期

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