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我国顾客忠诚度研究文献述评被引量：33

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摘要本文以我国学者关于顾客忠诚度的研究文献为基础,对当前我国顾客忠诚度的内涵、影响因素和管理对策等方面进行总结和回顾,并提出了提高顾客忠诚度的相关建议。

作者李妮蔚李政高福霞李志

机构地区重庆市公路局办公室重庆大学贸易与行政学院

出处《现代管理科学》 2006年第1期84-85,共2页 Modern Management Science

关键词顾客忠诚度研究文献述评

分类号 F274 [经济管理—企业管理] G350 [经济管理—国民经济]

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现代管理科学

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