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优质服务在骨科病房中的实施与体会
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摘要
目的:探讨在骨科实施优质服务护理,提高住院患者满意度,提高医疗护理服务质量。方法:对骨科住院患者全方位实施优质服务。结果:实施优质服务,深受患者的欢迎,满意度不断提升,得到患者一致公认和好评。结论:实施优质护理服务示范病房为骨科住院患者提供了全面优质的服务。
作者
蒋珍丽
机构地区
苏州大学附属常州肿瘤医院
出处
《中国伤残医学》
2011年第9期92-93,共2页
Chinese Journal of Trauma and Disability Medicine
关键词
骨科
优质服务
护理
分类号
R473 [医药卫生—护理学]
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