ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践被引量：1

下载PDF

导出

摘要 ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年共同发布的第一个IT运维(服务)管理领域的国际标准体系,适用于提供IT服务的各类型组织。中国人民大学是中国大陆第一个通过ISO20000国际标准认证的教学科研单位,本文概要介绍了该标准体系在学校落地的探索和实践,以供各级各类教育形式参考借鉴,在教育信息化进程中提供系统化、优质的IT服务。

作者顾涛杨建国张丹东夏卫

机构地区中国人民大学网络与教育技术中心

出处《中国教育信息化（高教职教）》 2011年第9期28-30,共3页 China Education Info

关键词 ISO20000 IT服务管理教育信息化实践价值交付

分类号 G647 [文化科学—高等教育学]

引文网络
相关文献

参考文献4

1李长征.中国电子政务运维管理现状与发展趋势[J].电子政务,2008(12):17-25. 被引量：11
2李静.基于ISO20000的IT服务管理体系研究[J].网络财富,2010(17):66-66. 被引量：2
3王彬彬.数字化校园中的IT服务管理探索[J].中国教育技术装备,2011(6):90-92. 被引量：1
4李竣业,张华峰,景中昌.引进ISO20000国际标准推动信息运维标准化建设[J].电力信息化,2011,9(3):89-92. 被引量：3

二级参考文献7

1左天祖.走近IT服务管理[J].中国计算机用户,2003(26):37-37. 被引量：3
2刘颖.我国电子政务建设发展现状与预测[J].当代通信,2005,12(9):103-105. 被引量：13
3中国推出服务型政府电子政务综合绩效评估体系[EB/OL].(2008-11-11 )[2008-11-23]. http://big5.china, com. cn/news/ txt/2008-11/11/content 16745896. htm. 被引量：2
4李长征.中国IT服务管理现状分析与发展趋势[EB/OL](2008-9-16)[2008-11-23]. http ://www. topoint, corn. cn/html/wenku/zh/2008/09/217979_2, html. 被引量：3
5中国IT治理研究中心.ITGov:信息化全面管理[M].北京:清华大学出版社.2008. 被引量：1
6张卫.IT服务管理在企业中的实施[D].上海:华东师范大学,2006. 被引量：1
7孟秀转,孙强.电子政务综合绩效评估体系研究[J].中国行政管理,2008(8):77-80. 被引量：12

共引文献13

1刘晓光,宁家骏.关于提升我国电子政务运维服务管理成熟度的初步思考[J].电子政务,2010(2):42-49. 被引量：4
2陈东灵.电子政务外包监督机制的进化博弈研究[J].图书情报工作,2011,55(5):118-123. 被引量：1
3马鸿雁,党小超.欠发达地区电子政务信息资源开放共享现状调查与对策研究[J].西北民族大学学报（哲学社会科学版）,2011(5):152-156.
4张丹东,顾涛,杨建国,夏卫.IT服务管理体系实践之领导角色[J].中国教育信息化（高教职教）,2011(9):31-33. 被引量：1
5赵茜.浅议政府信息公开与电子政务建设[J].大江周刊（论坛）,2012(2):25-26.
6赵飞,杨龙频,何祺,杨慧清,矫涌本.基于ITIL的卫生部电子政务运维管理体系研究[J].中国卫生信息管理杂志,2012,9(3):27-31. 被引量：1
7谢有光,岳春宇.河北省政府网站建设的现状与对策分析[J].河北北方学院学报（社会科学版）,2013,29(2):69-72. 被引量：1
8陈涛,明承瀚.电子政务运维的服务质量评估模型与方法研究[J].电子政务,2014(2):10-16. 被引量：5
9杨俊芳.电子政务外网运维管理的经验及思考[J].电子世界,2014(6):130-131.
10刘方畅.ISO/IEC 20000在中国现代化支付系统城市处理中心的实践[J].电脑编程技巧与维护,2015(21):15-16.

同被引文献3

1龚新平.基于ISO20000的IT服务应用研究[D].上海:复旦大学,2015. 被引量：1
2李茂.信息技术服务管理体系(ISO20000)建设意义和效益[J].电力信息化,2010,8(1):26-29. 被引量：7
3李竣业,张华峰,景中昌.引进ISO20000国际标准推动信息运维标准化建设[J].电力信息化,2011,9(3):89-92. 被引量：3

引证文献1

1韩广志,平建.信息运维标准化建设的推动策略分析——基于ISO20000国际标准引入的背景[J].无线互联科技,2016,13(3):132-133.

1徐秀娟,刘宇,单世民,许真珍,赵小薇.面向卓越工程师的IT服务管理课程教学研究与探索[J].计算机教育,2016(6):85-89. 被引量：1
2赵丹,赵文广,张蕊.IT服务管理体系实践之发布管理[J].中国教育信息化（高教职教）,2011(9):43-45.
3赵丹,赵文广,曾蒙田.IT服务管理体系实践之变更管理[J].中国教育信息化（高教职教）,2011(9):46-48.
4黄文盛,王克平.IT服务管理实践之配置管理[J].中国教育信息化（高教职教）,2011(9):49-51. 被引量：1
52005年第35届世界标准日主题确定:标准使世界更安全[J].机械工业标准化与质量,2005(10):24-24.
6比超.IT该有一颗怎样的“心”?[J].中国计算机用户,2004(9):43-45.
7Exclusive Interview with IEC President Dr. Klaus Wucherer[J].China Standardization,2013,58(4):9-9.
8方伟峰.IT服务管理在大学信息化中的应用探讨[J].课程教育研究,2013(26):5-6.
9王红曼.新起点和新使命新机遇和新挑战[J].高校后勤研究,2007,0(2):22-24. 被引量：2
10旭.日期简写的国际标准[J].龙岩学院学报,1988,0(2):22-22.

中国教育信息化（高教职教）

2011年第9期

浏览历史

内容加载中请稍等...

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践被引量：1

参考文献4

二级参考文献7

共引文献13

同被引文献3

引证文献1

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践 被引量：1

参考文献4

二级参考文献7

共引文献13

同被引文献3

引证文献1

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

ISO20000IT服务管理标准落地探索与实践被引量：1