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门诊患者忠诚度与医院服务营销策略 被引量:4

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摘要 随着我国医疗卫生体制改革的全面推进,医疗服务市场竞争日趋激烈。在此背景下,如何通过提升服务品质提高患者满意度,培养忠诚顾客(患者),走医院服务营销之路,从而提高医院的市场竞争力,已成为当前各大医院经营管理的重点。
出处 《卫生经济研究》 2011年第9期40-41,共2页
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