对基层医院优化门诊药房服务流程的探讨被引量：1

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摘要随着医药卫生事业改革的不断深入,医院药学由"以药为本"转变为"以人为本",门诊药房如何改善服务态度,提高服务质量,已成为医院在竞争中生存和发展的重要环节。结合本院特点,采取有效措施,从完善工作制度、提高窗口服务质量、开展药物咨询、提高药师综合业务能力等几个方面抓起,优化门诊药房服务流程,改进药房工作,逐渐向技术服务型转变,提高服务质量。

作者郑敏

机构地区辽宁省新民市中医院药剂科

出处《中国实用医药》 2011年第22期243-244,共2页 China Practical Medicine

关键词基层医院门诊药房服务流程

分类号 R95 [医药卫生—药学]

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