摘要
本文在对CRM的基本概念和内涵进行分析的基础上,探讨CRM引入到医学图书馆知识服务研究的可行性;并结合CRM理论,制定医学图书馆知识服务体系建设的原则、目标与策略。
Based on analyzing the basic concepts and connotation of CRM,this paper discusses the feasibility of introducing it into the knowledge service in medical library.Combining the theory of CRM,this paper formulates the principles,objectives and tactics of establishing knowledge service system in medical library.
出处
《图书馆工作与研究》
CSSCI
北大核心
2011年第7期25-27,共3页
Library Work and Study
基金
天津医科大学科学基金课题"医学图书馆循证医学知识服务平台研究与实践"的研究成果
项目编号:2009ky44
